BANJARBARU --Sebagai bentuk apresiasi dan atensi kepada pelanggan, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk di tahun 2019 ini melaksanakan sebuah program yang dikemas dengan berbagai kejutan dan hadiah menarik bagi para nasabahnya. Sebagai bentuk komitmen BNI dalam memberikan layanan terbaiknya, program ini dilakukan tanpa harus menunggu Hari Pelanggan yang umumnya diselenggarakan di bulan September oleh seluruh instansi dan beberapa perusahaan.
Melalui program yang diberi nama Bulan Layanan ini, BNI berkeinginan untuk terus melayani sepenuh hati serta memberikan pengalaman menarik dan berkesan bagi nasabah setiap harinya sekaligus sebgai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir dalam hidup nasabah dengan fitur, kemudahan dan berbagai solusi financial bernilai tambah
Senin (15/4) kemarin, BNI memberikan pengalaman yang tidak biasa bagi para nasabah setianya. Pasalnya, BNI menyelenggarakan program Bulan Layanan secara menyeluruh di Kantor Cabang BNI di Indonesia.
Kejutan pertama adalah dari Head of Network and Services (HNS) PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Untung Rahmat Basuki menjadi salah satu petugas operasional di Kantor Cabang Banjarbaru – BNI Wilayah Banjarmasin. Nasabah yang mendapatkan pelayanan dari HNS ini adalah nasabah beruntung yang bertransaksi di Kantor Cabang Banjarbaru, Banjarbaru, Senin (15/4).
Kejutan lainnya adalah dihadirkannya hadiah menarik bagi nasabah yang datang untuk melakukan transaksi ataupun nasabah yang melakukan pembukaan rekening. Dan bagi nasabah yang berulang tahun di bulan ini juga tak luput dari perhatian BNI dengan kejutan dan hadiah yang telah disiapkan.
HNS BNI Wilayah Banjarmasin dalam pesannya di Bulan Layanan, mengatakan bahwa kepuasan pelanggan merupakan point penting yang sangat diharapkan dan menjadi kebanggaan bagi BNI. “Kami berharap dengan adanya Bulan Layanan ini, BNI dapat terus dan selalu memberikan layanan terbaik kepada nasabah, karena bagi BNI setiap hari adalah Hari Pelanggan. Untuk nasabah, kami akan melakukan yang terbaik,” ujarnya.
Dia juga mengatakan bahwa BNI berupaya membuka pandangan publik bahwa perseroan hadir dengan semangat dan budaya melayani. Melalui peran seluruh frontliners di seluruh Kantor Cabang BNI dari Sabang sampai Merauke, BNI tidak hanya menyediakan berbagai produk dan layanan perbankan konvensional, melainkan juga berupaya hadir dengan layanan digital lebih cepat, mudah dan personalize.
BNI ingin hadir mendekatkan diri kepada para nasabah, mengajak berdiskusi untuk mengenal dan mendapatkan informasi produk dan layanan terbaru dari BNI. Dalam aktivitas Bulan Layanan tersebut, Untung Rahmat Basuki juga mengajak para nasabahnya melakukan Digital experience melalui aplikasi Link Aja atau media transaksi berbasis QR kode yang berfungsi sebagai alat pembayaran sekaligus sebagai dompet digital.
Melalui program ini, diharapkan mampu mendukung visi BNI sebagai lembaga keuangan yang unggul dalam layanan dan kinerja. Pelayanan kepada nasabah secara optimal merupakan salah satu langka BNI dalam meningkatkan kualitas bisnisnya, sehingga pasti akan berujung pada peningkatan kinerja korporasi yang memuaskan.
Misi BNI untuk memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah dan selaku mitra pilihan utama senantiasa diterapkan oleh segenap Hi Movers BNI untuk menjaga hubungan baik dan sebagai upaya pemenuhan financial nasabah. “Kami ada karena nasabah dan terus memberikan layanan terbaik adalah komitmen kami,” ujar Untung Rahmat Basuki dalam keterangannya. (adv/maT/ema)
