BANJARMASIN – Kecanggihan teknologi perbankan saat ini ternyata belum digunakan secara maksimal oleh para nasabahnya. Salah satu teknologi canggih di bidang perbankan adalan internet banking.
Walaupun sudah diperkenalkan sejak lama, ternyata para nasabah cenderung enggan menggunakan fasiitas internet banking tersebut.
Yulia sebagai nasabah sebuah bank BUMN menjelaskan teknologi internet banking memang canggih. Namun, dari segi jaminan keamanannya masih diragukan. “Internet banking memerlukan pengamanan tingkat tinggi. Salah dalam memasukkan password atau kode maka akan berpotensi adanya pemblokiran,” ucapnya.
Di samping itu, memahami teknologi internet banking juga agak sulit. “Diperlukan tutorial dan juga pendampingan khusus dari pihak perbankan untuk mempelajari mengakses internet banking tersebut,” pesan Yulia.
Walaupun memiliki akun internet banking, Yulia mengaku lebih memilih cara lain untuk melakukan transaksi. “Misalnya, kalau mau transfer cukup menggunakan SMS banking atau melalui ATM. Kalau mau pesan tiket pesawat atau melakukan pembayaran tagihan, saya lebih memilih menugaskan orang kepercayaan untuk melakukan transaksi tersebut,” ceritanya.
Yulia berharap fasilitas internet banking bisa diakses dan dipahami dengan mudah dan sesederhana mungkin. “Pihak perbankanlah yang harus memberikan edukasi kepada para nasabahnya mengenai fasilitas internet banking tersebut,” sarannya.
Amrullah sebagai pejabat sebuah bank pelat merah yang beroperasi di Banjarmasin mengakui jumlah nasabah pengakses internet banking terbilang masih minim. “Ini dikarenakan nasabah masih kurang menguasai bagaimana cara untuk mengakses internet banking. Kendatipun demikian, kami juga terus berupaya agar internet banking ini bisa menjadi layanan andalan untuk memudahkan transaksi para nasabah,” ujar Amrullah.
Amrullah mengakui teknologi internet banking memang sengaja dibuat lebih rumit ketimbang fasilitas lain seperti SMS banking maupun kartu ATM. “Kami menyadari keamanan dalam bertransaksi adalah hal yang sangat penting. Oleh karena itu, kami buat internet banking dengan prosedur yang lebih rumit.
Tapi, apabila dipahami dengan baik, mengakses internet banking ini sesungguhnya sangatlah mudah,” tuntasnya.(oza/gr/dye)
