BANJARBARU - Hari Pelanggan Nasional selalu disambut baik oleh seluruh masyarakat Indonesia. Betapa tidak, banyak dari pemilik usaha memberikan berbagaimacam promo, diskon, atau pelayanan khusus di hari pelanggan nasional.
Tidak terkecuali Grand Dafam Q Hotel Banjarbaru. Hotel yang berdiri sejak 2014 dan memiliki banyak pelanggan loyal ini memberikan pelayanan khusus kepada tamu yang check in, Rabu (4/9) kemarin.
Jika biasanya pelanggan atau tamu dilayani oleh resepsionis, bellboy, atau waitress, kali ini Grand Dafam Q Hotel Banjarbaru memberikan pelayanan yang berbeda. Setiap pelanggan akan dilayani langsung oleh General Manager dan Head Office Department.
Mulai dari proses check in, memberikan welcome drink, membawakan barang bawaan tamu, hingga memberikan pelayanan room service. Head Office Department dan General Manager sejatinya memastikan kepuasan pelanggan dan mengatur seluruh staff agar selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk menjaga kualitas hotel.
Selain itu, tamu yang check in di Hari Pelanggan Nasional juga mendapatkan suvenir spesial dan mendapatkan kue traditional gratis dengan pelayanan room service.
Melalui Hari Pelanggan Nasional ini, diharapkan perusahaan-perusahaan untuk diingatkan akan pentingnya untuk memberikan pelayanan berkualitas dan memuaskan pelanggan. Tentunya, memberikan pelayanan yang baik kepada para pelanggan bukan hanya di Hari Pelanggan Nasional saja.
Perusahaan yang ingin berkembang sehat, harus berupaya untuk memberikan pelayanan yang baik, pelayanan yang mampu menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan sepanjang tahun.
“Setiap pelanggan memiliki nilai untuk perusahaan. Semakin loyal pelanggan, semakin tinggi pula nilai seorang pelanggan. Maka dari itu kerja dan hati yang melayani harus selalu diterapkan setiap hari untuk keuntungan bersama tentunya,” ujar Muh. Roy Amazon selaku General Manager Grand Dafam Q Hotel. (ist/mat/ema)
