BANJARBARU - Gugus Tugas Covid-19 Kalsel melaporkan bahwa kasus virus corona di Banua saat ini mulai menurun dibandingkan bulan-bulan sebelumnya. Akan tetapi, hal itu ternyata belum bisa mendongkrak jumlah pengunjung mal atau pusat perbelanjaan.
Q Mall Banjarbaru misalnya, meski jumlah kunjungan sedikit meningkat namun masih tidak seramai dulu, sebelum Covid-19 mewabah.
GM Q Mall Banjarbaru Andi Indrawangsah mengatakan, berdasarkan data mereka jumlah pengunjung Q Mall Banjarbaru masih berada di bawah 50 persen dari total pengunjung pada hari biasanya. "Sekitar 40 persen kurangnya," katanya.
Maka dari itu, pihaknya berupaya agar jumlah kunjungan bisa meningkat. Jumat (4/9) misalnya, di Peringatan Hari Pelanggan Nasional, manajemen Q Mall Banjarbaru turun langsung menyapa dan melayani pelanggan yang datang.
Selain itu, mereka juga membagikan roti ke pengunjung yang datang di semua pintu masuk. “Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi renungan untuk manajemen, agar bisa meningkatkan pelayanan dan kenyamanan kepada pengunjung ketika berbelanja,” ucap Andi.
Dijelaskannya, Q Mall tidak berhenti sampai di situ, mereka juga terus berusaha meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pengunjung dengan selalu berbenah mengikuti permintaan pasar. “Mulai dari memperbarui gerai-gerai yang ada, meningkatkan fasilitas dan selalu berusaha mengkomidir semua kebutuhan pengunjung,” jelasnya.
Salah satu peningkatan yang dilakukan ialah dengan membuka toilet premium, untuk memberikan kenyamanan para pelanggan. Karena fasilitas yang disediakan di dalamnya cukup banyak, berbeda dengan toilet pada umumnya. “Toilet ini mewah, karena dilengkapi AC," ungkap Andi.
Di samping itu, agar menjaga masyarakat tetap aman berbelanja pihaknya juga menerapkan beberapa antisipasi untuk meminimalisir penularan Covid-19.
Salah satunya, mewajibkan pengunjung melakukan skrining suhu tubuh menggunakan therma gun di setiap pintu masuk Q Mall Banjarbaru. "Kami juga menyediakan tempat cuci tangan di setiap pintu masuk dan hand sanitizer," ucap Andi.
Sementara itu, Solehah salah seorang pengunjung Q Mall Banjarbaru mengaku berkunjung ke mal untuk membeli keperluan rumah tangga. "Sebenarnya jarang juga ke mal. Kalau memang penting baru ke sini," bebernya.
Berbeda dengan sebelum pandemi, dia mengaku hampir setiap akhir pekan ke Q Mall Banjarbaru. "Kadang nonton di bioskop atau cuma jalan-jalan," pungkasnya. (ris/ran/ema)
