MANAGED BY:
SABTU
28 NOVEMBER
BANUA | HUKUM & PERISTIWA | BISNIS | RADAR MUDA | FEATURE | SPORT | RAGAM INFO | PROKALTORIAL | FEMALE
Kamis, 29 Oktober 2020 10:50
Marketing Sektor Publik untuk Pelayanan Terbaik
Penulis: Tina Purnamawati

PROKAL.CO,

Marketing sektor publik terdiri dari dua kata, yaitu marketing dan sektor publik. Marketing merupakan aktivitas sosial yang meresap semua perhatian organisasi pada produk-produk yang diproduksi perusahaan tertentu melalui atau dari kacamata konsumen dan terus mencari segala upaya untuk dapat mempertahankan penerimaan konsumen pada produk mereka. (Widjayanti, 2011).

====================
Oleh: Tina Purnamawati
Widyaiswara Ahli Madya BPSDMD Kalsel
====================

Sementara, sektor publik diartikan sebagai semua organisasi atau lembaga serta aktivitas yang dengan sebuah cara maupun cara-cara lain dapat didanai dengan uang rakyat (Derbyshire, 1987). Melalui kedua pengertian tersebut, maka dapat dilihat dan dirangkum bahwa marketing sektor publik adalah marketing pada sektor yang terbilang non-profit. Di dalamnya terdapat inti dari konsep marketing yaitu adanya produk, pasar, dan transaksi.

Tanpa disadari peran marketing sangat penting dan strategis dalam pemasaran, termasuk di sektor publik. Tujuan utama dari marketing sektor publik adalah untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan memberikan tawaran yang bernilai bagi konsumen.

Sekarang ini, marketing sektor publik sangat diperlukan dengan alasan yang didasarkan pada pelayanan publik yang kerap kali berhadapan dengan masyarakat yang mereka membutuhkan pelayanan yang memuaskan. Tetapi, sering kali konsumen atau masyarakat luas merasa tidak puas dengan pelayanan-pelayanan yang diberikan di sektor publik.

Hal itu cukup berbeda dengan sektor swasta yang sering dinilai sukses dalam mengembangkan metode pelayanan, baik barang maupun jasa yang memuaskan pada pelanggannya. Kesuksesan sektor swasta ini dapat ditiru dan dijadikan contoh oleh sektor publik atau bahkan pada sistem birokrasi.

Halaman:

BACA JUGA

Kamis, 26 November 2020 10:34

Misbach Tamrin

BULAN ini, dua kali saya teringat kepada Pak Misbach. ====================Oleh:…

Kamis, 26 November 2020 10:31

Arah Baru Pendidikan Tatap Muka

Melalui saluran YouTube yang disiarkan secara langsung, Kemdikbud memperbolehkan kembali…

Kamis, 26 November 2020 10:28

Hujan Ekstrem dan Antisipasi La Nina

Badan Mateorologi Klimatologi dan Geofisika (BMKG) Kalimantan Selatan (Kalsel) kembali…

Senin, 23 November 2020 11:54

Tatap Muka, Solusi atau Bunuh Diri..?

Setelah lebih dari delapan bulan sekolah-sekolah di Kalimantan Selatan menerapkan…

Sabtu, 21 November 2020 09:37

Suka Duka Belajar Saat Pandemi Covid-19

Sejak kasus Covid-19 mulai meningkat, semua sekolah di Indonesia tidak ada…

Jumat, 20 November 2020 11:10

Antara Pilkada dan Pilkades, “Iki Piye”

Mungkin bagi sebagian orang isu ini sudah basi. Tapi bagi…

Jumat, 20 November 2020 11:07

Waspada La Nina dengan Mitigasi Bencana

Intensitas dan curah hujan akhir-akhir ini semakin tinggi. Hal ini…

Selasa, 17 November 2020 10:26

Netralitas ASN dan Pilkada

Netralitas Aparatur Sipil Negara (ASN) merupakan hal yang seringkali dijadikan…

Senin, 16 November 2020 15:17

Inisiatif Kota Kesehatan dalam Sejarah Pandemi

Selama pandemi Covid-19, kasus jumlah penderita di perkotaan jauh lebih tinggi…

Jumat, 13 November 2020 11:48

Foer dan Biden

MENANG adalah bagian termudah. Tulis Franklin Foer dalam kolomnya di…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Terverifikasi Dewan Pers