BANJARBARU - PLN terus berkomitmen memenuhi hak-hak konsumen dengan melakukan digitalisasi layanan, salah satunya adalah mendekatkan konsumen dengan layanan PLN melalui New PLN Mobile.
Dalam rangka peringati Hari Hak Konsumen Sedunia, General Manager PLN Unit Induk Pembangunan Kalimantan Bagian Tengah (UIP Kalbagteng), Hariyadi Krismiyanto menyampaikan bahwa kepuasan pelanggan merupakan hal utama bagi PLN.
“PLN terus melakukan inovasi untuk memenuhi kepuasan pelanggan dengan memberikan kemudahan digitalisasi layanan melalui New PLN Mobile,” tutur Hariyadi.
New PLN Mobile saat ini hadir dengan fitur unggulan yang dapat memudahkan pelanggan untuk menjangkau layanan PLN dimanapun dan kapanpun dalam satu genggaman. Hal ini sejalan dengan salah satu pilar transformasi PLN, yaitu customer focused.
“Sekarang pelanggan bisa melakukan pembayaran dan pembelian token langsung melalui aplikasi. Selain itu, tidak perlu repot lagi jika akan melaporkan pengaduan atau keluhan,” terangnya.
New PLN Mobile juga sudah menggunakan geospasial sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui. Hal ini memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi yang paling dibutuhkan untuk pelanggan.
Dengan sistem teknologi tersebut memungkinkan pengaduan dapat dilayani lebih cepat, karena laporan akan langsung terekam dan diteruskan kepada petugas terdekat oleh sistem. “Sudah saatnya pelanggan mendapatkan kenyamanan dan kemudahan layanan PLN di era digital seperti sekarang ini,” ucapnya. (mat)
Layanan Aplikasi New PLN Mobile
1.Pembelian Token dan Pembayaran Listrik
2.Perubahan Daya
3.Pengaduan / Laporan Keluhan
4.SwaCam (Catat Meter Sendiri)
5.Riwayat penggunaan listrik dan pembelian token
6.Info & Promo